Envio e Prazo de Entrega

Cuidados com Endereçamento de Pedidos

A Forte Elite enviará os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para garantir que sua encomenda seja entregue sem contratempos, é essencial que o endereço seja preenchido corretamente durante a finalização do pedido.

Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber sua encomenda no endereço indicado. Os Correios fazem três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado à agência dos Correios mais próxima. Neste caso, você terá até 7 dias corridos para retirar o produto. Se a retirada não for realizada nesse período, o pacote será devolvido à Forte Elite, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão disponíveis no rastreamento do pedido, que pode ser consultado com o código de rastreamento fornecido no site dos Correios.

Endereço Incorreto ou Incompleto

A Forte Elite não se responsabiliza por endereços incorretos ou incompletos fornecidos durante o pedido. Se isso ocorrer, o pacote será devolvido ao remetente, e o cliente deverá pagar um novo frete no valor de R$65 (incluindo o custo do envio e taxas dos Correios) para o reenvio.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido passará pelo processo de separação, embalagem e envio, o que normalmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento

Você receberá um código de rastreamento por e-mail em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Para acompanhar o status da sua encomenda, basta acessar a página dos Correios e inserir o código recebido:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Como é uma encomenda internacional, o rastreamento pode demorar entre 5 a 10 dias úteis para aparecer no sistema dos Correios.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 2 e 12 semanas após o envio do pedido. Contudo, fatores como atrasos na Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas ou áreas de risco podem estender esse período.

Ainda assim, a maioria de nossos clientes recebe seus produtos em até 20 dias úteis.

Origem dos Produtos

Nossos produtos são importados dos Estados Unidos, Europa e Ásia. Também contamos com estoque no Brasil. Em alguns casos, o pedido pode ser entregue em múltiplas remessas, caso os produtos venham de fornecedores diferentes. Neste caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa.

Formas de Envio

Os produtos são enviados pelos Correios. Contudo, em casos de destinatário ausente, endereços em áreas de restrição ou endereços incorretos, o cliente poderá ter que retirar a encomenda na agência dos Correios mais próxima. Por isso, pedimos atenção redobrada ao preencher o endereço de entrega. Caso o produto retorne ao remetente devido a erro no endereço, a responsabilidade será do cliente.

Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se a entrega não for efetuada, o produto ficará disponível para retirada na agência dos Correios por até 7 dias. Após esse prazo, o pacote será devolvido à Forte Elite.

Observações Importantes

Todas as importações estão sujeitas a possíveis burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra referente ao seu pedido, a Forte Elite se responsabiliza por esses valores. Entre em contato conosco em até 48 horas pelo e-mail EMAIL DA LOJA, anexando o comprovante de pagamento da taxa de tributação para que possamos fazer o reembolso.

Cancelamento

Cancelamentos por atraso de entrega só podem ser solicitados após 45 dias úteis a partir da data de envio. Atrasos são raros, mas podem ocorrer devido a questões externas que fogem ao nosso controle, como problemas nos Correios.

Ao realizar uma compra no site da Forte Elite, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.