Política de Troca e Devolução

Na Forte Elite, nossa missão é garantir a sua satisfação completa. Se você precisar trocar ou devolver um produto, você pode fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a troca ou devolução seja processada corretamente, observe as seguintes condições:

1. O produto deve ser retornado em sua embalagem original.
2. O produto não deve apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
3. O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores), manuais e acessórios que vieram com ele.

Importante: Não aceitaremos devoluções se as condições acima não forem atendidas.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, envie um e-mail para sac@forteelite.com com as seguintes informações:

1. Nome do produto.
2. Número do pedido.
3. E-mail utilizado na compra.
4. Motivo da troca ou devolução.
5. Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se houver.

Após confirmarmos os detalhes da devolução, fornecemos o endereço para devolução do produto e procederemos com o reembolso do valor pago pelo produto e pelo frete.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no cartão de crédito: O estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo nosso gateway de pagamento.
• TED - Transferência Bancária: O valor será transferido para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência será realizada somente para contas do cliente e não poderá ser feita para contas de terceiros.